FAQ
【商品について 】
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Q.欲しいサイズの在庫がない場合はどうすれば良いですか?
A.AGASUKEshoesでは一部商品を受注販売とさせていただいております。商品ページで選択できるサイズは販売可能となっておりますので納期をご確認の上、お買い求めくださいませ。
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Q.サイズはどのように選べば良いですか?
A.サイズについてはサイズガイドのページをご覧ください。サイズガイドはこちらから。
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Q.ギフト包装はできますか?
A.ギフト包装をご希望の場合はギフトボックスを他の商品とご一緒にご購入ください。ギフト用に包装したものをお届けいたします。ギフトボックスはこちらから。
【ご注文について 】
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Q.商品はいつ頃届きますか?
A.商品発送までの期間は通常2日〜7日です。受注生産のものは2〜3週間お時間を頂きます。
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Q.届いた商品が不良品でした
A.破損・汚損等の不良品の場合、製品到着後7日以内の場合は返品・交換対応いたします。 Contact usからお問い合わせください。 尚、返品・交換ともに未使用品のみ対象となります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
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Q.修理はできますか?
A.AGASUKEshoesでご購入いただいた商品に関しては修理を承っております。 -
Q.どのようにお手入れすれば良いですか?
A.お手入れについては革製品の扱い方のページをご覧ください。またその他の製品に対するお問い合わせはContact usからお問い合わせください。 -
Q.注文をキャンセルしたいです
A.AGASUKEshoesでは全てのハンドメイドで製作しております。受注してから制作をしている商品もありますので原則、受注後のキャンセルは承っておりません。ご了承くださいませ。 -
Q .領収書は発行できますか?
A.注文完了画面及び注文完了メールのリンクより印刷が可能です。
【配送について 】
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Q.配送先の変更はできますか?
A. 商品購入から24時間以内でしたら可能です。商品発送までの期間は最短2日となっておりますので、24時間以上経過している場合承ることができない場合がございます。ご了承ください。 -
Q.異なる配送先にそれぞれ商品を送りたいです
A.一度のご注文でご購入いただいた商品の配送先を分けることはできません。異なる配送先へのお届けをご希望の場合はお手数ですが別注文でのご購入をお願いいたします。 -
Q.海外への配送はできますか?
A.日本国内への配送のみとなります。ご了承ください。